Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Privacy Policy — Son güncelleme: 21.04.2026

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
• Sipariş oluşturma, teslimat ve fatura işlemleri
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kampanya, indirim ve promosyon bilgilendirmeleri (onay durumunda)
• İstatistiksel analizler ve site performans ölçümü
• Garanti ve satış sonrası hizmet süreçleri

2. Toplanan Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
• Alışveriş bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet içeriği, favori ürünler
• Ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi tercihi (kart bilgileri saklanmaz)
• Dijital izler: IP adresi, tarayıcı (user-agent) bilgisi, yönlendiren (referrer) URL, oturum kimliği, çerez verileri, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret zamanı ve site kullanım istatistikleri
• Tahmini konum: IP adresinizden elde edilen şehir ve ülke düzeyinde yaklaşık konum bilgisi (sokak/adres düzeyinde konum toplanmaz, GPS/hassas konum kullanılmaz)

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerinden üyelik kaydı, sipariş formu, iletişim formu, çerezler, sunucu logları ve analitik araçlar aracılığıyla otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır. IP adresinizden şehir bilgisinin elde edilmesi amacıyla IP-tabanlı coğrafi konum (IP geolocation) servisi kullanılmaktadır; bu servise yalnızca IP adresiniz iletilir, kişisel tanımlayıcı bilgileriniz paylaşılmaz.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için)
• Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Ödeme hizmet sağlayıcıları ve sanal POS/banka altyapıları (ödeme için)
• IP-tabanlı coğrafi konum (şehir) servisi sağlayıcıları — sadece IP adresi iletilir
• Analitik ve reklam ölçüm araçları (Google Analytics, Google Ads) — çerez ve kullanım istatistikleri

ile paylaşılabilir. Bunun dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Yasal sürelerin sona ermesinin ardından kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği)
• Üyelik bilgileri: Üyeliğin sona ermesinden itibaren en fazla 3 yıl
• Ziyaretçi istatistikleri (IP, şehir, sayfa, zaman): En fazla 12 ay, sonrasında silinir veya anonim hale getirilir
• IP-şehir cache kayıtları: 30 gün; süresi dolduğunda yeniden çözümlenir veya silinir
• Çerezler: Çerez türüne göre oturum süresi ile en fazla 24 ay arası

6.1. Otomatik Karar Verme ve Profilleme

Sitemizde kişisel veriler yalnızca istatistiksel analiz, site performansı ölçümü ve kötü niyetli trafiğin engellenmesi (güvenlik duvarı) amacıyla otomatik olarak işlenmektedir. Aleyhinize hukuki sonuç doğuracak otomatik karar verme işlemi yapılmamaktadır.

7. Başvuru

Haklarınızı kullanmak için info@ugurderindondurucuu.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.